Връщане без излишно забавяне
Процесът е кратък и ясен: проверяваме основанието, даваме инструкции и след получаване на частта организираме възстановяване или замяна.
Подгответе тези данни
Номер на поръчката или фактура
Причина за връщане или замяна
Снимка на частта и опаковката при дефект
Банкова информация при възстановяване
Какво можем да приемем
Тази проверка помага процесът да започне коректно и намалява риска от забавяне при възстановяване на сумата.
Подлежи на връщане
Частта е без следи от монтаж, употреба или механична намеса.
Върната е с етикети, документи и всички придружаващи елементи.
Заявката е подадена навреме след получаване на пратката.
Изисква допълнителна проверка
Не приемаме връщане на части със следи от монтаж или експлоатация.
Нестандартни или специално внесени части се връщат само при доказан дефект.
Липсващи документи, етикети или нарушена опаковка могат да забавят процеса.
От заявката до възстановяването
Заявка за връщане
Свържете се с нас с номер на поръчката и причина за връщане — отговаряме в рамките на 24 часа.
Одобрение и инструкции
Потвърждаваме основанието за връщане и изпращаме указания за опаковане и адрес за изпращане.
Изпращане на пратката
Опаковате частта сигурно и я изпращате обратно с придружаваща бележка за връщане.
Проверка и възстановяване
След проверка на състоянието обработваме възстановяването на сумата или замяната.
Как работи възстановяването
5–10 работни дни
Обичайният срок за обработка и възстановяване на сумата след получаване и проверка на върнатата пратка.
Възстановяване по банков път
Сумата се възстановява по банковата сметка, с която е направено плащането, или чрез кредитно известие.
Разходи за обратна доставка
При фабричен дефект разходите са за наша сметка. При връщане по желание на клиента те са за сметка на клиента.
Ще знаете какво следва
Екипът ни потвърждава всяка стъпка — от приемането на заявката до финалното възстановяване или замяна.
Често задавани въпроси
Мога ли да върна част, ако вече е монтирана?
Не, връщане се приема само за части в оригинално, немонтирано състояние със запазена опаковка.
Кой поема разходите за обратната доставка?
При фабричен дефект — ние. При връщане по желание на клиента разходите са за негова сметка.
Как ще получа обратно сумата си?
Обичайно по банковия път, използван при плащането, в рамките на 5–10 работни дни след одобрение.
Мога ли да заменя частта вместо да я връщам?
Да, при наличност можем да организираме директна замяна вместо възстановяване на сума.
Имате въпрос за връщане?
Свържете се директно с нас
Изпратете ни номера на поръчката и причината за връщане — ще ви насочим към следващите стъпки.